全日ともプレー日を除く7日前の16時以降よりいただいておりましたキャンセル料につきまして、2025年10月1日プレー分より平日に限り下記の通り規定を変更させていただきます。
【平日】
プレー日を除く3日前の16時以降より
おひとり様につき1,500円
（例：10月1日（水）⇒ 9月28日（日）16時～）
※土日祝日のキャンセル料発生日とその他の規定につきましては、変更はありません。
また、同じく2025年10月1日より当倶楽部ホームページ内に予約キャンセル専用問い合わせフォームを作成いたしますので、平日・土日祝日に関わらずキャンセル連絡につきましては、電話連絡またはキャンセル専用問い合わせフォームを併せてご利用下さい。
予約キャンセル専用問い合わせフォームに関しましては、通常のお問い合わせフォームとは異なりますので、ご注意いただきますようお願い申し上げます。
3月13日（木）10時20分頃、愛川町周辺にて発生しておりました停電が復旧いたしました。
現在はお電話が繋がる状態となっております。
なお、本日開始予定でした5月13日（火）セルフデーの予約開始時間につきましては、3月14日（金）の午前10時に変更とさせていただきます。
大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
相模野カントリー倶楽部
3月13日（木）9時30分現在、愛川町周辺の停電によりお電話が繋がらない状況となっています。 東京電力側での復旧の見込みが立たない為、本日開始予定でした5月13日（火）セルフデーの予約開始時間につきましては、3月14日（金）の午前10時に変更とさせていただきます。 ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。 相模野カントリー倶楽部
【プレー予約開始日】
全日2ヶ月前の同日 午前１０：００より電話予約にて承ります。
※同日がない場合や倶楽部休業日の時は、翌日の午前１０：００より開始いたします。
また、予約開始日当日のフロントでの予約受付は午前１２：００より承ります。
電話番号：０４６－２８１－１４２１
≪予約≫
① ご予約は、当倶楽部の会員様からのみ承ります。
ご家族やご友人からの代理でのお電話ではお伺い出来ません。必ず会員様ご本人がお電話ください。
② 全日とも予約時に同伴者全員のフルネームをお伺いいたします。
お電話予約時に同伴者のお名前がわからない等の場合はご確認の上、ご予約当日中に改めてご連絡ください。
またコンペ等の複数組ご予約の方は、コンペ申込書をご提出いただくかまたは、プレー２週間前までに必ずご連絡ください。
③ 同プレー日に他スタート時間（同伴者を含む）・キャンセル待ちでご予約をいただいている方は、お取り出来ません。
例： メンバー⇒Ⓐ・Ⓑ ビジター⇒Ⓒ・Ⓓ
愛川7：30スタート予約 代表者Ⓐ/同伴者Ⓑ・Ⓒ・Ⓓ
⇒Ⓑさんが代表者での他スタート時間の予約は、不可。
④ 予約キャンセル・登録者変更等の変更は、代表者からのご連絡のみ承ります。
⑤ 代表者変更は、同伴者登録されている会員様にのみ承ります。
⑥ １組～２名予約で予約登録者全員が変わることや1名予約での予約者変更はいたしかねます。
⑦ 土日祝日は、コンペ等の複数組のご予約はお取り出来ません。
⑧ 当倶楽部では原則２サム・３サムプレー予約はお断りしております。２名または３名でのご予約の際は、お組合せをお願いいたします。
⑨ プレー当日の人数・同伴者変更がある場合、スタート表にご来場の方の手帳番号・氏名を記入しマスター室へ提出していただきます。
⑩ 競技会のご予約は、予約時に空いている早い時間より順次ご案内いたします。 ※当日スタート時間・組合せを変更する場合がございます。
≪キャンセル待ち≫
① キャンセル待ち希望日にプレー登録（同伴者としても含む）をされている会員様の同日でのキャンセル待ち登録はいたしかねます。
例： メンバー⇒Ⓐ・Ⓑ ビジター⇒Ⓒ・Ⓓ
愛川7：30スタート予約 代表者Ⓐ/同伴者Ⓑ・Ⓒ・Ⓓ
⇒Ⓑさん代表者でのキャンセル待ちの登録不可。
② ご希望のコース・スタート時間帯は承ります。ただしご案内した時間でご予約されない場合は、キャンセル待ち順の最後尾になります。
≪キャンセル料≫
① 全日プレー日当日を含まない7日前の16：00以降にキャンセル・人数変更（減少）をした場合は、キャンセル料が発生いたします。
(例：1月1日(水)プレー⇒12月25日(水)16：00以降)
※7日前が倶楽部休業日の場合は、翌日16:00以降となります。
土日祝日 ⇒ 1名様につき3,000円 平日 ⇒ 1名につき1,500円
② 競技会は、3日前の16:00以降にキャンセルした場合、エントリーフィがキャンセル料として 発生いたします。（グランドシニア杯を含む）
③ 原則代表者の方へご請求させていただきます。
④ プレー当日スタート時間30分前までに予約者全員お揃いの上フロントにてキャンセルの場合は、キャンセル料を頂きません。
⑤ 天候不良でのクローズや倶楽部の判断によりキャンセル料を頂かないと決定した場合は、キャンセル料を頂きません。
【ネット予約システム】につきまして、昨年６月より始めて早1年が経過いたしました。導入当初は電話予約よりスムーズに予約を取得可能で、ご都合の良い時に操作ができるという未来を予想しておりました。
しかし、１、ネットが繋がらない。（30分～1時間以上）２、予約の取り方が分からない。 ３、すでに予約できるところがない。
など様々なご指摘を日々頂戴しております。
また、プレー日の2～3日前になると約10組～20組のキャンセルがあり、コンペ様方の予約離れなど営業にも支障をきたしている状況です。現状ではキャンセル待ち順のご連絡など、こちらから働きかけるサービス提供も叶いません。
こういった状況を少しでも打破するため、提携先の【株式会社バリューゴルフ】へ相談と改善依頼を続けておりましたが、頂いたのは既存システムの限界と次元をこえるアクセス数処理の限界という回答でした。
勿論、ネット予約の方がいいと感じる会員様方も多いのは事実でありますが、我々は日頃からこの混乱の継続は避けなければならないと考え検討し続けて参りました。
その結果、ここで相模野カントリー倶楽部のネット予約システムの継続を一旦断念するという決断に至りました。しかしながら、我々は完全にネット予約を諦めたわけではなく、この轍を二度と踏むことのないネット予約基幹システムの構築を自社にて目指したいと考えております。
12月分のご予約は現状のネット予約となりますが、11月1日から始まる予約（1月分の予約）に関しましては完全電話予約に変更いたします。
これに伴い、キャンセル待ち・キャンセル料といった運用を下記のとおり変更させていただきます。
また郵送でも会員の皆様へ変更内容のお知らせを送らせていただきましたのでご参照ください。
色々なご意見がありますのは承知しております。何卒この事情をお汲み取りのうえ、ご理解・ご協力を賜ります様心よりお願い申し上げます。
相模野カントリー倶楽部
支配人 小林 啓士
【予約方法のご案内】
令和6年11月1日（令和7年1月1日予約分）より完全電話予約に変更いたします。
予約開始日：2か月前の同日AM10：00より順次1日ずつ開始いたします。
例）11月1日 AM10：00 から 1月1日の予約開始
11月2日 AM10：00 から 1月2日の予約開始
12月3日 AM10：00 から 2月3日の予約開始
※尚、同日がない場合は翌日AM10：00より承ります。（例：1月31日の予約は12月1日から）
予約電話番号：０４６－２８１－１４２１
《予約方法》
全日、予約時に同伴者全員のフルネームを登録させて頂きます。
プレー日に予約登録（同伴者としても含む）されている場合、同日の予約登録は不可。
代表者変更は同伴者に限らせて頂きます。
《キャンセル待ち登録》
キャンセル待ち希望日にプレー登録をされている会員様（同伴者としても含む）の同日での登録は不可。
ご希望のコース・スタート時間帯は承ります。但し、ご案内した時間で予約をされない場合はキャンセル待ち順の最後尾になります。
《キャンセル料改定》
全日 プレー日当日を含まない7日前の16時以降にキャンセル、人数変更（減少）をした場合はキャンセル料が発生いたします。※７日前が定休日の場合は、翌日16時以降となります。
土日祝 → 1名様につき￥3,000- 平日 → 1名様につき￥1,500-
競技会につきましては、3日前の16時以降にキャンセルした場合エントリーフィがキャンセル料として発生いたします。（グランドシニア杯を含む）
以上
※電話予約につきましても、ご予約日によっては電話がつながりにくい場合がございます。
何卒ご理解とご協力の程、お願い申し上げます。
また、ご不明な点等はお手数ですが倶楽部までお問合せ下さい。
【ネット予約同伴者登録の期限変更のお知らせ】
令和6年9月分のプレー予約分より、土曜日・日曜日・祝日のご予約につきまして、
インターネット予約における同伴者登録および人数変更の期限を変更させていただきます。
| 現在 | 9月1日プレー分より | |
| 一般のご予約：プレー前日の16時まで | ⇒ | ネット：プレー前日の13時まで |
| 競技のご予約：プレー前日の16時まで | ⇒ | 競技のご予約：プレー3日前の16時まで |
インターネット予約の変更期限を超えた後の変更はお電話にて承りますので、
相模野カントリー倶楽部までご連絡下さい。
尚、キャンセル料につきましては土曜日・日曜日・祝日ともに現在と変わらず、
一般のご予約は前日13時以降、競技のご予約は3日前の16時以降発生致します。
ご理解とご協力の程お願い申し上げます。
相模野カントリー倶楽部
平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度インターネット予約システムの公開に関してトラブルが発生した為、
５月１日（水）のご予約が３月１日（金）の１０時より開始されない状態となっており、
多大なご迷惑をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。
５月１日（水）の予約公開の見込みがたった為、
５月１日（水）のご予約は３月２日（土）の１０時開始とさせて頂きます。
５月１日（水）、５月２日（木）ご予約分 ⇒ ３月２日（土）午前１０時開始
大変なご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
相模野カントリー倶楽部
10月31日（火）は第５火曜日の定休日となります。
通常10月31日（火）より予約受付開始のネット・電話予約は、下記の通り変わりますのでお気を付け下さい。
| ネット予約 | ： | 12月31日（日）分 | ⇒ | 11月1日（水）AM10：00～ |
| 電話予約 | ： | 12月24日（日）分 |
また、クラブハウス館内設備工事による館内全面停電の為、10月31日（火）AM0：00～PM23：45の間
ネット予約の受付を停止させて頂きます。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
相模野カントリー倶楽部
プレー前日のネット予約受付時間をＰＭ１６：３０までとさせて頂きます。
大変お手数ですがプレー前日ＰＭ１６：３０以降にご予約をお取りする際は、倶楽部へお電話下さい。
宜しくお願い申し上げます。
相模野カントリー倶楽部
（ＴＥＬ：０４６－２８１－１４２１）
